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发表于 2021-2-22 12:53:57 | 查看: 48| 回复: 0
  ▲2月10日,遂宁市政府12345政务服务热线话务员正对市民进行热线服务。
  ▲2月10日,四川省遂宁市委副书记、市长邓正权(中)宣布全面整合的遂宁市12345政务服务热线正式运行。洪洞信息港
  随着国务院对进一步优化地方服务便民热线新要求的出台,遂宁市立即启动新一轮政务服务便民热线优化提升工作。市主要领导、分管领导亲自谋划、亲自研究、亲自部署、亲自推进,审定印发了《遂宁市人民政府办公室关于进一步整合政务服务便民热线日前完成整合工作。
  整体并入,对12336自然资源举报热线条企业和群众拨打频率较低的热线一律取消号码,整体并入12345热线。
  双号并行,便民服务热线对12348法律服务热线条话务量大、社会知晓度高的热线保留原号码,通过技术手段将原号码接入12345热线平台统一接听转派。
  设分中心,对12366税务服务热线热线,保留号码和线热线标准统一提供服务。
  今后,除了110、120、便民服务热线119 等紧急电线政务服务热线话务员正为市民进行热线服务。
  问题是否得到实质解决?一直是政务服务便民热线的工作目标。据悉,洪洞信息港目前遂宁市
  同时,全市还建立健全专业知识库开放共享、系统对接、数据归集、驻场培训、专家座席选派等工作机制,全力保障整合后的12345热线服务质效不降低。
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